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    德邦、京东物流、苏宁物流、日日顺究竟谁拿下家居

    时间:2018-11-29 05:20:13  来源:本站  作者:

      当下,物流市场日趋同质化,不少企业纷纷转向细分领域,医药物流、专人直送、大件快递等也吸引了不少关注。比如德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流等企业在聚焦电商与快递的同时,还不约而同盯上了家居物流。

      据了解,我国拥有巨大的家居建材市场。前瞻产业研究院发布的《家居建材流通行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,2015年与2016年中国家居建材行业市场规模均超过4万亿元,2016年市场规模达到4.23万亿元,同比增长1.69%。但一直以来物流运输始终是这一巨大体量市场公认的短板。特别是伴随着电商的快速发展,家居建材电商业务也逐渐增长,这一短板便愈加显著。

      运输成本高:业内曾经流传着这样一个说法:一套价值两三千元的高档灯具由中山运往山东,成本价可能只占商品零售价的15%,而物流成本却可能占商品零售价格的30%。这其实并不是故事,而是真实现状。高额的运输成本成为了诸多家居建材商的头疼事儿。

      消费投诉高:国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明今年1月表示,2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%,增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中,送达超时、配件短缺、高破损率、送装分离等问题颇多。家居物流服务良莠不齐,亟待提升,同时也成为了家居建材业高速发展的掣肘。

      标准化低:家居建材行业产品种类繁多,大多为大件、异形货物,而像灯具等又是易碎品,对发货的包装也有一定要求,很难统一标准,物流运输难度较大。在“最后一公里”运输服务方面,送货入户、安装等服务需求较多,又缺乏明确的服务标准,导致了乱收费等问题的产生。

      逆向服务难:家居建材因其多为大件、异形货物,退换货时可选择的物流供应商有限,即便有物流企业愿意配送,但物流成本也比较高,加之理赔周期长,在退换货逆向服务方面存在一定困扰。

      从家居建材业发展现状来看,家居物流确实存在运输成本高、消费投诉高等诸多问题,着实是块难啃的“骨头”。即便如此,还是有不少物流企业纷纷入局这一细分市场,争抢分食。德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流就是典型代表。

      德邦快递:早在2013年11月,深耕零担运输多年的德邦开始战略布局快递业务,以大件快递为切入点,推出3.60特惠件、标准快递等产品。随后,其紧随市场发展于2015年推出“家居五包”新产品,具体包括干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务五项服务。紧接着,为了满足电商大件的需求,德邦于2016年推出“德邦e家”零担电商整体解决方案,致力于解决与“家”有关的大件产品,比如家居、大家电、卫浴建材等。其紧随客户需求并持续创新,在7月2日更名为德邦快递后,推出3-60kg公斤段的大件快递产品。大件快递3-60kg围绕两项核心服务:“上至40kg,100%免费上楼”和“上至60kg,包接包送”,为用户提供一体化的大件快递解决方案。

      苏宁物流:早在2016年,苏宁物流就与金螳螂家居达成合作,在十多个城市提供家居建材商品到家服务。随后,除了物流配送服务,苏宁物流还提供安装服务。4月,其与顾家家居合作,上线家居送货及安装服务。基于其电商背景,苏宁物流一直在谋划全链路的家居物流服务。7月,苏宁宣布全面进军家居行业,并推出“美家计划”和“苏宁家居解决方案”,搭建家居产业链、服务链、技术链一体化开放的供应链服务体系。11月2日,其与高端进口家居采购集团星饰居国际战略合作,在进口家居产品的供应链方面展开全方位合作,进一步提升了其家居物流供应链服务能力。

      京东物流:2017年,京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域,并宣称“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道!”既然目标已四海皆知,京东接下来便采取了一系列举措,不断提升其服务水平。据悉,其子公司京东物流在2018年4月发布了大件网络“十项全能”产品,覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节,为家电、家居类产品升级一体化解决方案。之后,京东交出成绩单,对外透露其在11月1日家装建材销售额同比增长超180%,家具整体销售额同比增长155%。这些数字可以说明京东在家居建材领域确实赢得了一定的市场认可,也离其2017年许下的愿望更近了一步。

      日日顺物流:日日顺物流自2000年成立初期便定位于为居家大件(家电、家居等)提供供应链一体化解决方案的服务平台。随后,其频频交出喜人成绩。从2014年完成天猫平台大件商品第一单配送后,日日顺物流便不断刷新自己创造的纪录。2017年,其仅用15分钟便完成了天猫家居大件第一单的配送与安装工作。日日顺物流在2017年还对外发布居家大件智慧物流全流程服务标准,涉及“仓、干、配、装、揽、鉴、修、访”八大环节,覆盖了产品从仓库到配送再到退货等全流程。随着大数据、物联网等新兴技术的发展,日日顺物流也不断加速智慧物流进程,11月2日,其黄岛智能仓全新亮相。与传统仓库相比,黄岛智能仓的作业效率可有效提升约1倍,人工成本降低50%。

      随着消费升级的发展,电商产品渗透率在逐步深化,家居物流迎来了发展的春天。相较于快递而言,目前,深耕这一细分领域的物流企业并不是很多,德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流可谓是抓住了发展契机。

      通过上述分析也可以看出,这四家企业入局家居物流并非偶然。德邦快递曾经拥有“零担之王”的美誉,其深知家居建材这类大件货物的运输服务痛点,对症下药并非难事;日日顺物流自成立之初便定位于家居大件,加之背后海尔的家电靠山,其有丰富的家居物流基础;京东物流、苏宁物流分别依托京东商城和苏宁易购,在电商大树的荫蔽下,供应链服务能力较高,并拥有较好的服务口碑,开拓家居物流领域也在情理之中。

      机遇与挑战并存,四家物流企业虽然都有发展家居物流的基础,也深知这一细分领域发展的痛点难点,并纷纷提出不同的解决方案。在各家都提出涉及供应链全链路一体化的服务方案后,德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流在家居物流领域同样陷入了同质化竞争的态势。

      究竟如何才能提供差异化服务?究竟如何才能抢占更多市场份额?最终,究竟谁能够脱颖而出?这一系列问题成为德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流四者在家居物流进一步发展的关键课题。

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